Kişisel Verilerin Korunması

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Pınarım Yachting olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ikincil mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel veriler, kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgiyi kapsamaktadır.

Platformlarımızı (mobil uygulama ve internet sitesi) kullanmanız ve Üyelik Sözleşmesini kabul etmeniz halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında bilgilendirmek isteriz.

2. Hangi kişisel verileriniz işleniyor?

Platform üyesi olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Kullanıcı Hesap Bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon (varsa), doğum tarihi, cinsiyet, T.C. Kimlik No (bazı ürün grupları için).
• Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş/fatura bilgileri, talep/şikayetler, platform kullanım kayıtları, yorum ve soru içerikleri, chat görüşmeleri, iptal/iade bilgileri.
• Teslimat Bilgileri: telefon numarası, teslimat adresi, teslimat kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: ödeme ve kart bilgileri, fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: cihaz bilgileri, IP adresi, şifre, çerezler, giriş kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileri: dava/icra dosyaları, yetkili kurum yazışmaları.
• İşitsel Kayıt Bilgileri: çağrı merkezi ses kayıtları.
• Ek Hizmetler: yemek, market, sigorta, çekiliş ve ikinci el satış (Dolap) süreçleri kapsamında işlenen bilgiler.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; elektronik ortam, canlı destek, e-posta veya fiziki belgeler yoluyla toplanır. İşleme amaçları ve hukuki sebepler:

3.1 Üyelik ve Hesap Yönetimi

• Amaç: Üyelik sözleşmesi, hesap oluşturma/kapama, iletişim doğrulama, sipariş işlemleri, operasyon güvenliği.
• Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade

• Amaç: Sipariş ve lojistik süreçlerin yürütülmesi, faturalama, mevzuata uyum.
• Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük.

3.3 Müşteri Deneyimi ve Analiz

• Amaç: Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, talep/şikayet yönetimi, analiz ve raporlama.
• Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat.

3.4 Bilgi Güvenliği, Risk ve Denetim

• Amaç: Operasyon güvenliği, finansal denetim, dolandırıcılık önleme, kalite kontrol.
• Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, meşru menfaat.

3.5 Hukuki İşlemler

• Amaç: Dava ve hukuki süreçlerin yürütülmesi, yetkili kurumlarla bilgi paylaşımı.
• Hukuki Sebep: Kanunlar, hak kullanımı, sözleşmenin ifası.

3.6 Açık Rıza ile İşlenen Veriler

• Amaç: Pazarlama, reklam, kampanya ve finansal teklifler.
• Hukuki Sebep: Açık rıza.

3.7 Ek Hizmet Süreçleri

• Amaç: Yemek, market, sigorta, şanslı çekiliş ve ikinci el satış (Dolap) işlemleri.
• Hukuki Sebep: Sözleşme veya açık rıza.

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, veri minimizasyonu ve güvenlik önlemleri sağlanarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Üyelik/Hesap: iştirakler, grup şirketleri, altyapı ve teknoloji hizmet sağlayıcıları.
• Sipariş/Teslimat/İade: satıcılar, lojistik firmaları, bankalar, ödeme kuruluşları, yurt dışı tedarikçiler.
• Müşteri Deneyimi: çağrı merkezi ve destek hizmeti sağlayıcılar, yazılım ve teknoloji ortakları.
• Bilgi Güvenliği ve Denetim: finansal denetim ve danışmanlık şirketleri, teknoloji ve entegratör firmalar.
• Hukuki İşlemler: mahkeme, icra, arabulucular, denetçiler, avukatlar ve danışmanlar.
• Açık Rıza ile İşlenen Veriler: iştirakler, grup şirketleri ve iş ortakları.

5. Verilerin Korunması

• SSL teknolojisi ile veri iletimi güvence altına alınır.
• Düzenli sızma testleri ve risk analizleri yapılır.
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme uygulanır.
• Veri işleme politikaları düzenli olarak güncellenir.

6. Haklarınız

KVKK uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse bilgi talep etme.
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içi veya yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silinme veya yok edilmesini talep etme.
• İşlenen verilerin otomatik analiz sonucu aleyhinize kullanılmasına itiraz etme.
• Mevzuata aykırı işleme sonucu zararın giderilmesini talep etme.

7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

Başvuru formunun konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Talebi" yazılması gerekir.

8. Aydınlatma Metni Hakkında

Pınarım Yachting, bu aydınlatma metnini mevzuat değişiklikleri çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 21/10/2025